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在长白新村社区，有一群关爱独居老人的“关爱员”，结对照顾着1684位独居老人。为提升关爱员为老服务技能，筑牢社区老人安全屏障，社区服务办通过设立“老伙伴增能”服务项目，不断提高居家养老服务水平。
街道社区服务办委托专业第三方，为关爱员们开展“老伙伴增能”主题系列课程，在生活照料、技术护理、老年人心理特征和心理慰藉等方面，帮助大家提升技能，降低独居老人居家安全风险。
同时，“老伙伴增能”服务项目聘请心理咨询师，以沙龙形式，对关爱员日常工作中经常遇到的情况和面对的问题进行详尽耐心的专业指导，帮助关爱员舒缓工作压力的同时，启发和引导关爱员更好解决遇到的问题，提高突发应急事件能力。
此外，社区服务办结合长者技能运用能力提升行动，举办“智慧老年”手机学堂，让关爱员掌握智能手机使用技巧，如门诊预约、视频通话、APP使用技巧等，提高工作效能。
关键词： 服务水平
